Rujukan Laman

Terma dan Syarat i3cuci untuk Akaun Anda

Terma dan syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun i3cuci, termasuk cara kami mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta perlindungan…

Akaun selamat dan disahkanPembayaran tempatan: Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXSokongan pelanggan 24/7Data anda dilindungi

Explore the Lobby Read FAQ

Skop Terma dan Cara Kami Menguatkuasakannya

i3cuci Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Terma ini berkuat kuasa apabila anda membuka akaun di i3cuci dan meliputi semua transaksi, termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami mengguna pakai undang-undang yang berkenaan di Malaysia dan bidang kuasa lain di mana perkhidmatan ini tersedia mengikut undang-undang tempatan.

1
Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda tepat dan terkini pada setiap masa.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

CARA HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Gunakan ikon sembang di sudut kanan bawah untuk berhubung terus dengan ejen kami. Pertanyaan berkaitan terma biasanya dijawab dalam masa lima minit semasa waktu puncak.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, perubahan akaun, atau permintaan data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda mengandungi versi terkini terma dan syarat, serta borang untuk meminta salinan data atau membuat aduan rasmi.

KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan penyulitan SSL untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan i3cuci, dan kata laluan akaun disimpan dalam bentuk cincang — bermakna kami tidak menyimpan kata laluan sebenar anda.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan platform i3cuci dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3. Ini termasuk maklumat pembayaran, butiran log masuk, dan rekod transaksi anda.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan. Langkah ini amat disyorkan terutama jika anda menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay untuk deposit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi, termasuk semua deposit dan pengeluaran melalui FPX dan Boost, disimpan selama 12 bulan dalam akaun anda dan boleh dimuat turun sebagai laporan PDF.

Permintaan Data

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam Pusat Bantuan; kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Sebarang baki yang tinggal akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa lima hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat Ini

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun tentang terma penggunaan, hak data, dan cara menyelesaikan pertikaian. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma kami meliputi semua aspek penggunaan akaun anda: pembukaan dan penutupan akaun, cara deposit dan pengeluaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, perlindungan data peribadi, dan prosedur penyelesaian pertikaian.

Sebarang perubahan pada terma dan syarat akan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Versi terkini sentiasa tersedia dalam Pusat Bantuan akaun anda.

Ya. Anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau gunakan borang dalam Pusat Bantuan; kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Sebarang baki yang tinggal dalam akaun anda pada masa penutupan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa lima hari bekerja selepas permintaan diluluskan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi. Sertakan nombor rujukan transaksi dan tangkapan skrin yang berkaitan supaya kami dapat menyiasat dengan lebih cepat.

Terma asas adalah sama untuk semua pengguna di Malaysia. Walau bagaimanapun, akses kepada perkhidmatan tertentu bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, yang mungkin berbeza mengikut wilayah.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons sokongan pertama, anda boleh meminta penyemakan semula kes melalui e-mel dengan menyatakan nombor tiket asal. Kes akan diperuntukkan kepada penyelia untuk ditangani dalam masa dua hari bekerja.

Terma dan Syarat i3cuci untuk Akaun Anda

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Permintaan Data

Penutupan Akaun

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat Ini

01 Apakah yang diliputi oleh terma dan syarat i3cuci?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana cara melaporkan pertikaian berkaitan transaksi?

06 Adakah terma ini berbeza mengikut negeri di Malaysia?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan jawapan sokongan?

Related Pages